REGULAMIN
Regulamin sklepu internetowego
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sobianek.pl, składania i realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sprzedawcą i usługodawcą jest SOBIANEK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Parczewie, ul. Polna 70, 21‑200 Parczew, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000707839, NIP 5391513337, REGON 369112753, kapitał zakładowy 500 000 zł, Sąd Rejonowy Lublin‑Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS — dalej „Sprzedawca”.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Sklep — serwis internetowy sobianek.pl wraz z funkcjonalnościami koszyka, konta klienta, formularzy i składania zamówień;
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług elektronicznych;
Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w którym przepisy przyznają jej ochronę konsumencką;
Przedsiębiorca zawodowy — Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym węgiel, pellet, nawóz, środek ochrony roślin, materiał siewny, inhibitor lub inny produkt z aktualnej oferty;
Towar regulowany — Towar, którego sprzedaż, nabycie, użycie, dokumentowanie lub transport podlega szczególnym wymaganiom, w szczególności środek ochrony roślin, niektóry nawóz lub prekursor materiałów wybuchowych, paliwo stałe i materiał siewny;
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas oraz odtworzenie informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e‑mail lub załącznik PDF;
Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przez Klienta przy jego składaniu.
W zakresie, w którym Klientowi przysługują bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenckie, postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tych praw. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą
Adres siedziby, korespondencji, reklamacji i zwrotów: SOBIANEK sp. z o.o., ul. Polna 70, 21‑200 Parczew.
Adres e‑mail do obsługi zamówień, odstąpień i reklamacji: ekogroszek@sobianek.pl.
Telefon: +48 509 709 709, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta. Sprzedawca nie stosuje numeru o podwyższonej opłacie do kontaktu w sprawie zawartej umowy.
Reklamacja lub odstąpienie mogą zostać złożone w każdej formie pozwalającej ustalić ich treść i nadawcę. Formularze udostępniane przez Sprzedawcę mają charakter pomocniczy.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia: przeglądanie treści Sklepu, korzystanie z wyszukiwarki i koszyka, składanie zamówień, utworzenie i prowadzenie konta klienta — jeżeli funkcja jest dostępna — przesyłanie formularzy, dodawanie opinii według zasad z § 18 oraz zapis do newslettera.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne, aktywny adres e‑mail oraz — dla wybranych funkcji — numer telefonu. Sprzedawca nie wymaga instalacji szczególnego oprogramowania.
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, nie dostarczać treści bezprawnych ani danych naruszających prawa osób trzecich oraz chronić dane dostępowe do konta.
Umowa o korzystanie z koszyka i formularza zamówienia jest zawierana na czas potrzebny do wykonania danej czynności i kończy się po jej wykonaniu lub przerwaniu. Umowa o prowadzenie konta i newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony.
Klient może w każdym czasie i bez opłat usunąć konto przez funkcję dostępną w Sklepie albo kontakt ze Sprzedawcą oraz wypisać się z newslettera przy użyciu linku rezygnacji w każdej wiadomości.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i zabezpieczające, ograniczając czasowo dostęp do Sklepu. Planowane prace, które mogą istotnie utrudnić korzystanie z konta, będą — o ile to możliwe — komunikowane z wyprzedzeniem.
§ 4. Towary, ceny, promocje i informacje w ofercie
Informacje o Towarach, w tym zdjęcia, opisy i ceny, są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że przy danej informacji wyraźnie wskazano inaczej.
Cena dla Konsumenta jest podawana w złotych polskich i obejmuje podatek VAT. Najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy i innych należnościach. Jeżeli cena obejmuje dostawę, Sklep wskazuje to jednoznacznie.
W przypadku obniżki ceny obok aktualnej ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania. Zasada jest stosowana również do wariantów, kodów rabatowych i innych komunikatów stanowiących ogłoszenie o obniżce.
Warunki promocji są podawane przed złożeniem zamówienia. Zmiana lub zakończenie promocji nie narusza praw wynikających z umów zawartych w czasie jej obowiązywania.
Opis Towaru określa jego główne cechy, w szczególności rodzaj, ilość lub masę, przeznaczenie, istotne parametry jakościowe, dane identyfikujące partię albo wariant, producenta lub podmiot odpowiedzialny, wymagane ostrzeżenia, zasady bezpiecznego używania oraz ograniczenia sprzedaży, jeżeli mają zastosowanie.
Sprzedawca może aktualizować ofertę i ceny na przyszłość. Cena wiążąca dla danego zamówienia jest wskazana w podsumowaniu zamówienia i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
§ 5. Klienci i warunki nabywania Towarów regulowanych
Klient może składać zamówienia wyłącznie we własnym imieniu albo jako osoba należycie umocowana.
Przy Towarach regulowanych Klient ma obowiązek podać prawdziwe i kompletne dane wymagane prawem do oceny dopuszczalności sprzedaży, odbioru, zastosowania lub transportu oraz okazać lub przekazać dokumenty potwierdzające uprawnienia, jeżeli są wymagane.
Sprzedawca może zweryfikować pełnoletność, status użytkownika profesjonalnego, uprawnienia, cel użycia, miejsce doręczenia i inne przesłanki wynikające z przepisów. Weryfikacja jest ograniczona do danych niezbędnych i odbywa się zgodnie z polityką prywatności.
Brak wymaganych danych lub dokumentów, ich nieważność, uzasadniona wątpliwość co do autentyczności albo prawny zakaz sprzedaży lub doręczenia stanowią podstawę odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji albo — jeżeli przeszkoda powstała później — odstąpienia przez Sprzedawcę od wykonania niewykonalnej części umowy i niezwłocznego zwrotu otrzymanej płatności.
Samo zaznaczenie, że zakup ma charakter zawodowy, nie pozbawia osoby fizycznej uprawnień przyznanych jej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Sprzedawca może poprosić o dane potrzebne do prawidłowego ustalenia statusu Klienta.
Do Towaru Sprzedawca dołącza wymagane przepisami prawa etykiety, instrukcje, świadectwa jakości, certyfikaty lub inne dokumenty dotyczące danego rodzaju Towaru.
§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienie składa się przez wybranie Towaru i wariantu, dodanie ich do koszyka, wskazanie danych Klienta i dostawy, wybranie sposobu dostawy i płatności, zapoznanie się z podsumowaniem oraz użycie przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, w szczególności zmienić Towary, ich liczbę i warianty oraz dane kontaktowe, adres dostawy, sposób dostawy i płatności — poprzez edycję odpowiednich pól, zmianę zawartości koszyka lub powrót do wcześniejszych etapów składania zamówienia.
Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu. Zgody marketingowe i zgoda na newsletter są dobrowolne, odrębne od akceptacji Regulaminu i nie są warunkiem zakupu.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że wyraźnie wskazuje inaczej.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera co najmniej numer zamówienia, zamówione Towary, cenę, koszty, dane dostawy i płatności.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru, wraz z Regulaminem lub linkiem umożliwiającym pobranie wersji obowiązującej dla zamówienia i wzorem odstąpienia.
Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia do realizacji w razie niedostępności Towaru, wystąpienia oczywistego błędu ceny lub opisu, o którym Klient wiedział lub który mógł z łatwością zauważyć, braku wymaganej płatności w wyznaczonym terminie, braku możliwości albo prawnego zakazu dostawy pod wskazany adres, niespełnienia warunków nabycia Towaru wymaganych przepisami prawa lub uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa, przy użyciu cudzych danych albo bez zgody osoby uprawnionej do użycia danego instrumentu płatniczego. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o odmowie i jej przyczynie oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności.
Jeżeli możliwa jest realizacja tylko części zamówienia, Sprzedawca zwróci się do Klienta o decyzję. Bez zgody Klienta nie zastępuje Towaru innym produktem.
§ 7. Płatności i dokument sprzedaży
Dostępne dla danego zamówienia metody płatności są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia. W zależności od Towaru, wartości zamówienia, sposobu dostawy oraz aktualnej dostępności danej usługi mogą to być:
- a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia;
- b) płatności elektroniczne obsługiwane w systemie Przelewy24, w tym dostępne dla danego zamówienia szybkie przelewy, BLIK, płatności kartą, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności;
- c) zakup na raty finansowany przez Alior Bank S.A. („Alior Raty”);
- d) płatność za pobraniem — jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
- e) płatność przy odbiorze osobistym — jeżeli jest dostępna.
Wiążąca lista metod płatności dostępnych dla konkretnego zamówienia jest każdorazowo prezentowana w koszyku. Brak danej metody płatności w koszyku oznacza, że nie jest ona dostępna dla tego zamówienia.
W przypadku przelewu tradycyjnego termin płatności wynosi 3 dni robocze od dnia przesłania Klientowi danych do płatności, chyba że Sprzedawca wskaże dłuższy termin. Do czasu zaksięgowania płatności Sprzedawca może wstrzymać przyjęcie zamówienia do realizacji. Po bezskutecznym upływie terminu zamówienie zostanie anulowane, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta.
Płatność elektroniczna zostaje dokonana na zasadach określonych przez operatora płatności. Za potwierdzenie płatności uważa się otrzymanie przez Sprzedawcę informacji od operatora o prawidłowym przeprowadzeniu transakcji. W przypadku niepowodzenia albo przerwania płatności Klient może ponowić płatność lub wybrać inną dostępną metodę.
Wybór metody „Alior Raty” powoduje przekierowanie Klienta do procesu składania wniosku o kredyt ratalny. Umowa kredytu jest zawierana odrębnie pomiędzy Klientem a Alior Bank S.A., a Sprzedawca nie jest kredytodawcą i nie podejmuje decyzji kredytowej. Dostępność finansowania zależy od spełnienia warunków określonych przez Bank, w tym uzyskania pozytywnej decyzji kredytowej. Szczegółowe informacje dotyczące kredytu, jego kosztów oraz warunków są przekazywane Klientowi przez Bank przed zawarciem umowy kredytu.
W przypadku wyboru płatności ratalnej Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia udzielenia finansowania i zapłaty ceny. Odmowa udzielenia kredytu albo nieukończenie wniosku kredytowego nie zobowiązuje Sprzedawcy do realizacji zamówienia, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inną metodę płatności.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient akceptuje wystawianie i otrzymywanie faktur elektronicznych na podany adres e-mail, o ile przepisy nie wymagają innej formy. Klient może zgłosić żądanie otrzymania faktury w formie papierowej.
W przypadku Towarów regulowanych dokument sprzedaży lub dokumentacja towarzysząca Towarowi zawiera dodatkowe informacje wymagane przepisami prawa.
§ 8. Dostawa i odbiór
Dostawa Towarów jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:
- a) przesyłkę paczkową;
- b) przesyłkę paletową realizowaną przez zewnętrznego przewoźnika;
- c) dostawę transportem własnym Sprzedawcy;
- d) odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Sposoby dostawy dostępne dla danego Towaru i zamówienia są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie dla poszczególnych Towarów i automatycznie prezentowany Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia. W przypadku Towarów objętych bezpłatną dostawą informacja ta jest prezentowana w Sklepie. Klient nie ponosi kosztów dostawy, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.
Termin dostawy wynosi od 3 do 21 Dni roboczych, w zależności od rodzaju Towaru. Informacja o terminie właściwym dla danego Towaru, w tym o wydłużonym terminie realizacji, jest prezentowana na stronie Towaru przed złożeniem zamówienia.
Termin dostawy jest liczony:
- a) w przypadku płatności za pobraniem – od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji;
- b) w przypadku przelewu tradycyjnego lub płatności elektronicznej – od dnia potwierdzenia zaksięgowania płatności;
- c) w przypadku płatności ratalnej – od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyznania finansowania i zapłaty ceny.
Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostawy, zastosowanie ma najdłuższy termin wskazany dla zamówionych Towarów, chyba że Sprzedawca zrealizuje zamówienie w kilku przesyłkach. Podział zamówienia na kilka przesyłek z inicjatywy Sprzedawcy nie powoduje naliczenia Klientowi dodatkowych kosztów dostawy.
Klient jest zobowiązany podać prawidłowy i kompletny adres dostawy, numer telefonu oraz inne dane niezbędne do wykonania dostawy. Przesyłkę może odebrać Klient albo osoba przez niego upoważniona.
Przed planowaną dostawą przewoźnik przekazuje Klientowi informację o dostawie za pomocą wiadomości SMS, wiadomości e-mail lub kontaktu telefonicznego. Klient powinien zapewnić obecność swoją albo osoby upoważnionej do odbioru Towaru.
W przypadku przesyłki paletowej droga prowadząca do adresu dostawy musi umożliwiać zgodny z przepisami i bezpieczny dojazd pojazdu ciężarowego oraz jego zatrzymanie w celu wykonania rozładunku. Droga dojazdowa oraz miejsce rozładunku muszą posiadać równą i utwardzoną nawierzchnię umożliwiającą użycie windy samochodowej i wózka paletowego.
Klient powinien przed złożeniem zamówienia poinformować Sprzedawcę o znanych mu ograniczeniach dojazdu, w szczególności o zakazie wjazdu, ograniczeniu tonażowym, niewystarczającej szerokości lub wysokości przejazdu, drodze nieutwardzonej albo braku możliwości bezpiecznego zatrzymania lub manewrowania pojazdem.
Standardowa dostawa paletowa obejmuje rozładunek palety za pomocą windy samochodowej i wózka paletowego na równą i utwardzoną nawierzchnię. Paleta jest umieszczana w miejscu możliwie dogodnym dla Klienta, w zakresie, w jakim pozwalają na to warunki techniczne, właściwości nawierzchni oraz zasady bezpieczeństwa.
Przewoźnik może odmówić wjazdu albo wykonania rozładunku, jeżeli w istniejących warunkach byłoby to niezgodne z przepisami lub stwarzałoby zagrożenie dla osób, Towaru, pojazdu albo mienia. Ocena ta powinna być oparta na rzeczywistych warunkach technicznych i zasadach bezpieczeństwa.
W przypadku nieobecności Klienta lub osoby upoważnionej przewoźnik podejmuje drugą próbę doręczenia. Po dwóch bezskutecznych próbach doręczenia albo w przypadku obiektywnego braku możliwości bezpiecznego dojazdu przesyłka może zostać zwrócona Sprzedawcy. Sprzedawca skontaktuje się wówczas z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania, liczbę dostarczonych paczek lub palet oraz widoczny stan Towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, ubytku albo naruszenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, wykonanie dokumentacji fotograficznej i przesłanie zgłoszenia na adres: ekogroszek@sobianek.pl.
Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze, brak sporządzenia protokołu szkody albo odebranie przesyłki bez zastrzeżeń nie pozbawiają Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej. Korzystanie przez Sprzedawcę z zewnętrznego przewoźnika nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta.
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Miejsce, termin, godziny oraz pozostałe warunki odbioru są uzgadniane z Klientem i potwierdzane przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
W przypadku Towarów regulowanych Klient jest zobowiązany wykonać przy odbiorze czynności wymagane przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem, w szczególności podpisać dokumenty wymagane do zastosowania zwolnienia wyrobów węglowych od podatku akcyzowego. Szczegółowe zasady dotyczące Towarów regulowanych określa § 5 Regulaminu.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Dla umowy sprzedaży termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres lub e‑mail z § 2. Można użyć wzoru z załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. W przypadku formularza elektronicznego Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na Trwałym nośniku.
Uprawniony zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres z § 2. Termin jest zachowany, jeśli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Dla Towaru, którego ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, szacowany maksymalny koszt zwrotu jest podawany na stronie www pod adresem https://sobianek.pl/dostawa.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla zamówienia, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że uprawniony wyraźnie zgodził się na inną bez dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował odbiór.
Uprawniony odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Otwarcie opakowania samo w sobie nie wyłącza odstąpienia ani nie powoduje automatycznej opłaty ryczałtowej. Przy Towarach sypkich, chemicznych lub niebezpiecznych ocena uwzględnia konieczność zachowania bezpieczeństwa i identyfikowalności partii.
Zwrot Towaru musi odbywać się zgodnie z prawem przewozowym, ADR, instrukcją bezpieczeństwa i wymaganiami dla danego Towaru.
§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Reklamacja może zostać złożona za pomocą danych kontaktowych wskazanych w § 2 Regulaminu.
Postanowienia ust. 3–9 stosuje się do Konsumenta oraz odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zwanych dalej w niniejszym paragrafie „Uprawnionym”.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określony dla Towaru termin przydatności do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową ujawniony przed upływem 2 lat od jego dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada w szczególności uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, nadaje się do uzgodnionego celu oraz do celów, do których zwykle używa się Towaru tego rodzaju, a także posiada właściwości, których Uprawniony może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem charakteru Towaru, przepisów prawa, publicznych zapewnień, opakowania, etykiety, próbki lub wzoru.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Uprawniony może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa jest niemożliwa ze względu na charakter Towaru, Sprzedawca może dokonać jego wymiany. Jeżeli wymiana jest również niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. W takim przypadku Uprawniony może skorzystać z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w przepisach prawa.
Uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Uprawniony nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Uprawnionego oraz danych kontaktowych. Brak formularza reklamacyjnego, dowodu zakupu, oryginału dokumentu sprzedaży, oryginalnego opakowania lub protokołu szkody nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia albo rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Uprawnionego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie.
Sprzedawca może zwrócić się do Uprawnionego o przekazanie zdjęć, oznaczenia partii, informacji dotyczących przechowywania Towaru albo umożliwienie jego oględzin, pobrania próbki lub odbioru do badania.
Przy ocenie reklamacji uwzględnia się właściwości Towaru oraz warunki jego transportu, odbioru, przechowywania i używania. Sprzedawca nie odpowiada za zmianę parametrów powstałą wyłącznie wskutek nieprawidłowego przechowywania lub używania Towaru po jego dostarczeniu.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zawodowego zostaje wyłączona.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zawodowym będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
§ 11. Węgiel i inne paliwa stałe
Karta Towaru będącego paliwem stałym zawiera informacje odpowiednie do jego rodzaju, w szczególności informacje o rodzaju paliwa, masie, uziarnieniu, deklarowanych parametrach jakościowych i przeznaczeniu.
Przy sprzedaży paliwa stałego, dla którego przepisy wymagają wystawienia świadectwa jakości, Sprzedawca przekazuje nabywcy poświadczoną za zgodność z oryginałem kopię tego świadectwa.
Przy sprzedaży węgla Sprzedawca sporządza i przekazuje nabywcy wymagane przepisami oświadczenie zawierające informację o kraju pochodzenia węgla oraz pozostałe dane wymagane w odniesieniu do danego węgla.
Paliwo powinno być przechowywane w suchym miejscu, w sposób chroniący je przed opadami, wilgocią i zanieczyszczeniami. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia.
Klient powinien przed zakupem zweryfikować zgodność wybranego paliwa z wymaganiami urządzenia grzewczego oraz obowiązującymi w miejscu jego używania ograniczeniami dotyczącymi stosowania paliw. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowość informacji o Towarze ani za udzielone Klientowi indywidualne doradztwo.
Jeżeli w odniesieniu do danej sprzedaży warunkiem zastosowania zwolnienia od podatku akcyzowego jest uzyskanie oświadczenia finalnego nabywcy węglowego, Klient jest zobowiązany przy odbiorze Towaru czytelnie podpisać przekazany przez kuriera egzemplarz faktury zawierający oświadczenie o przeznaczeniu wyrobów węglowych do celu uprawniającego do zwolnienia oraz zwrócić podpisany dokument kurierowi.
W przypadku odmowy podpisania lub zwrotu dokumentu albo stwierdzenia braków uniemożliwiających zastosowanie zwolnienia Sprzedawca może wstrzymać wydanie Towaru do czasu prawidłowego udokumentowania zwolnienia albo zapłaty ceny uwzględniającej należny podatek akcyzowy.
§ 12. Środki ochrony roślin
Sprzedawca oferuje wyłącznie środki ochrony roślin dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w oryginalnych, szczelnych opakowaniach, z etykietą w języku polskim oraz w okresie, w którym mogą być legalnie sprzedawane.
W każdej ofercie sprzedaży środka ochrony roślin zawieranej na odległość Sprzedawca zamieszcza numer wpisu do rejestru przedsiębiorców wykonujących działalność w zakresie wprowadzania środków ochrony roślin do obrotu lub ich konfekcjonowania — 06/13/11830 — kopię aktualnego zaświadczenia o dokonaniu wpisu oraz informację, że nabycia środków ochrony roślin mogą dokonać jedynie osoby pełnoletnie spełniające warunki określone w art. 28 ustawy o środkach ochrony roślin.
Osoba dokonująca zakupu środka ochrony roślin przeznaczonego dla użytkownika profesjonalnego podaje dane wymagane przepisami, w szczególności imię i nazwisko, numer właściwego zaświadczenia, nazwę podmiotu albo wojewódzkiego inspektora, który je wydał, oraz termin jego ważności.
Sprzedawca może żądać okazania zaświadczenia potwierdzającego uprawnienia, dokumentu potwierdzającego tożsamość albo pisemnego upoważnienia. Sprzedawca nie sporządza ani nie przechowuje kopii tych dokumentów, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Środki ochrony roślin przeznaczone dla użytkowników profesjonalnych nie są doręczane do skrzynek pocztowych, automatów do pocztowej obsługi klientów ani pomieszczeń, w których prowadzona jest sprzedaż żywności lub pasz, również gdy dostawę realizuje podmiot trzeci.
Sklep nie prowadzi sprzedaży na odległość ostatecznym nabywcom środków ochrony roślin przeznaczonych do fumigacji zawierających fosforek glinu, fosforek magnezu lub fluorek sulfurylu.
Sprzedawca odmawia sprzedaży albo wstrzymuje realizację zamówienia, jeżeli nabywca nie spełnia ustawowych warunków nabycia, odmawia podania lub potwierdzenia wymaganych danych, sposób doręczenia jest niedopuszczalny albo środek nie może być legalnie wprowadzany do obrotu.
Ze środków ochrony roślin należy korzystać z zachowaniem bezpieczeństwa. Przed każdym użyciem przeczytaj informacje zamieszczone na etykiecie i informacje dotyczące produktu.
§ 13. Nawozy, środki wspomagające uprawę i prekursory materiałów wybuchowych
Nawozy i inne produkty nawozowe są oferowane z oznaczeniami, instrukcjami, informacjami o składzie, przeznaczeniu, dawkowaniu, warunkach przechowywania i bezpieczeństwie oraz dokumentami wymaganymi dla danej kategorii produktu.
Jeżeli Towar zawiera prekursor materiałów wybuchowych podlegający ograniczeniom w stężeniu przekraczającym wartość określoną w przepisach, Sprzedawca nie udostępnia go przeciętnemu użytkownikowi, czyli osobie działającej w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową.
Przed sprzedażą takiego Towaru użytkownikowi zawodowemu lub podmiotowi gospodarczemu Sprzedawca może zweryfikować tożsamość osoby uprawnionej do reprezentowania nabywcy, rodzaj prowadzonej działalności, dane podmiotu oraz zamierzony sposób użycia Towaru, a także zażądać złożenia wymaganego prawem oświadczenia.
Klient jest zobowiązany przekazać kompletne i prawdziwe dane oraz dokumenty potrzebne do przeprowadzenia weryfikacji. Sprzedawca może odmówić realizacji transakcji albo ograniczyć ilość sprzedawanego Towaru, jeżeli nie jest możliwe potwierdzenie legalności jego nabycia lub zamierzonego zastosowania albo gdy transakcja wzbudza uzasadnione podejrzenia.
Sprzedawca zgłasza właściwemu Krajowemu Punktowi Kontaktowemu podejrzane transakcje lub próby ich dokonania oraz znaczące przypadki zaginięcia lub kradzieży prekursorów materiałów wybuchowych w przypadkach i terminach określonych przepisami.
Towary zaklasyfikowane jako niebezpieczne są pakowane i przewożone zgodnie z ich klasyfikacją, kartą charakterystyki oraz przepisami dotyczącymi transportu towarów niebezpiecznych. Z tego względu dostępne sposoby lub obszar dostawy mogą być ograniczone.
Rezultat zastosowania nawozu lub innego produktu przeznaczonego do uprawy zależy między innymi od właściwości gleby, warunków pogodowych, dawki, terminu oraz sposobu zastosowania. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu agronomicznego, chyba że udzielił w tym zakresie wyraźnej gwarancji. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową ani za prawidłowość własnych zapewnień dotyczących Towaru.
§ 14. Opinie o Towarach
Sklep udostępnia opinie o Towarach i informuje czy pochodzą one od osób, które zakupiły Towar.
Opinia oznaczona „Zweryfikowany zakup” pochodzi od użytkownika, którego adres e‑mail, konto lub indywidualny link został powiązany z zamówieniem obejmującym dany Towar. Opinie bez takiego oznaczenia nie są przez Sklep potwierdzane jako pochodzące od nabywców Towaru.
Sprzedawca nie zleca i nie publikuje fałszywych opinii, nie zniekształca obrazu opinii przez usuwanie wyłącznie ocen negatywnych i ujawnia, jeżeli opinia powstała w zamian za korzyść.
Sprzedawca może moderować lub usunąć opinię bezprawną, niezwiązaną z Towarem, zawierającą dane osobowe, mowę nienawiści, spam, treści reklamowe, wulgaryzmy lub naruszającą prawa osób trzecich. Sama negatywna ocena nie jest podstawą usunięcia.
19. Dane osobowe i komunikacja marketingowa
Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy, prawa osób oraz dane kontaktowe administratora są opisane w aktualnej polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane niezależnie od zgody marketingowej. Brak zgody na marketing nie uniemożliwia zakupu.
Przesyłanie newslettera i marketingu bezpośredniego przy użyciu poczty elektronicznej, SMS, telefonu lub innych urządzeń końcowych odbywa się po uzyskaniu uprzedniej zgody wymaganej przez art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można w każdej chwili wycofać.
Dane i dokumenty dotyczące uprawnień do nabywania Towarów regulowanych są przetwarzane wyłącznie w zakresie i przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych, obrony roszczeń i wykazania zgodności.
§ 15. Dostępność usługi handlu elektronicznego
1.Sprzedawca zapewnia dostępność usługi handlu elektronicznego w zakresie wymaganym ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Informacje o usłudze, sposobie korzystania z niej, spełnianiu wymagań dostępności oraz aktualnym stanie dostępności pomieszczeń i infrastruktury wykorzystywanych do oferowania lub świadczenia usługi znajdują się w dokumencie „Informacja o dostępności usługi handlu elektronicznego sobianek.pl”, dostępnym w stopce Sklepu.
Skargę dotyczącą niespełniania wymagań dostępności można złożyć w sposób i na dane kontaktowe wskazane w dokumencie, o którym mowa w ust. 2. Dokument określa wymagane elementy skargi, sposoby jej złożenia oraz terminy udzielenia odpowiedzi.
§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich i dochodzenia roszczeń. Informacje o podmiotach uprawnionych oraz zasadach dostępu do tych postępowań są dostępne na stronie Prezesa UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.
Jeżeli w następstwie reklamacji spór między Konsumentem a Sprzedawcą nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku oświadczenie o:
- a) zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu albo zgodzie na udział w takim postępowaniu, albo
- b) odmowie udziału w takim postępowaniu.
Jeżeli Sprzedawca wyrazi zgodę na udział w postępowaniu, przekaże Konsumentowi informację o podmiocie uprawnionym właściwym dla danego sporu. Jeżeli Sprzedawca nie przekaże żadnego z oświadczeń wskazanych w ust. 2, uznaje się, że wyraził zgodę na udział w postępowaniu.
Skorzystanie przez Konsumenta z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia go prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem. Właściwość sądu określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
§ 17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
Do umowy sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Późniejsza zmiana nie wpływa na już zawarte umowy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin dla usług ciągłych, takich jak konto, z ważnych przyczyn: zmiany prawa, decyzji organu, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, wymagań bezpieczeństwa albo konieczności usunięcia niejasności. Informacja o zmianie i jej treść są przekazywane użytkownikom konta na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, chyba że prawo wymaga zmiany natychmiastowej.
Użytkownik, który nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi ciągłej, może bez opłat rozwiązać tę usługę przed wejściem zmiany w życie. Zmiana nie ogranicza praw nabytych.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
Nieważność jednego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepis prawa.
Regulamin wchodzi w życie dnia 23.07.2026 r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tej daty.
Oświadczenie
Niniejszym oświadczamy, że firma Sobianek Sp. z o.o. z siedzibą w Parczewie, ul. Polna 70, 21-200 Parczew, NIP: 5391513337, działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego, a także obowiązującymi rozporządzeniami Rady Unii Europejskiej dotyczącymi sankcji wobec Federacji Rosyjskiej.
W związku z powyższym nie importujemy węgla, nawozów, ani żadnych innych produktów lub surowców objętych zakazem importu z Rosji – bezpośrednio ani pośrednio, w tym poprzez podmioty pośredniczące z państw trzecich.
Dokładamy należytej staranności w celu weryfikacji pochodzenia towarów oraz zapewnienia zgodności naszych działań z przepisami prawa krajowego i unijnego.