Polityka prywatności
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest SOBIANEK Sp. z o.o. z siedzibą w Parczewie, ul. Polna 70, 21-200 Parczew, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000707839, NIP 5391513337, REGON 369112753, dalej „Administrator” lub „Sobianek”.
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
adres: SOBIANEK Sp. z o.o., ul. Polna 70, 21-200 Parczew
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz usług Administratora.
Możemy przetwarzać w szczególności:
Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| prowadzenie konta Klienta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| realizacja obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków prawnych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO |
| obsługa zapytań i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO |
| ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| bezpieczeństwo Serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom i prowadzenie logów | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| wysyłka newslettera i marketing e-mail/SMS | art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda wymagana przez art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej |
| wykazanie faktu udzielenia lub cofnięcia zgody | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| analityka, reklama i marketing wykorzystujące opcjonalne cookies | zgoda użytkownika, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa |
Prawnie uzasadnionym interesem Administratora może być w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom, udzielanie odpowiedzi na korespondencję, prowadzenie statystyk wewnętrznych oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń.
4. Zamówienia i konto Klienta
Dane podane podczas składania zamówienia przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, kontaktu z Klientem, przygotowania dokumentów sprzedaży, obsługi płatności i realizacji dostawy.
Jeżeli Klient zakłada konto w Sklepie, dane są przetwarzane również w celu prowadzenia konta, umożliwienia logowania, przechowywania danych przypisanych do konta oraz udostępniania historii zamówień i innych funkcjonalności.
Podanie danych niezbędnych do złożenia zamówienia jest dobrowolne, ale brak ich podania uniemożliwia zawarcie i wykonanie umowy.
5. Płatności
W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi wybranej metody płatności.
W Sklepie mogą być dostępne między innymi płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24 oraz finansowanie ratalne oferowane przez Alior Bank S.A.
Operator płatności lub bank może przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji, obsługi płatności, przeciwdziałania nadużyciom oraz wykonania własnych obowiązków prawnych.
Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli dane te są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności.
6. Dostawa zamówień
W celu realizacji dostawy dane mogą być przekazywane przewoźnikom, firmom kurierskim, operatorom logistycznym oraz podmiotom realizującym dostawę transportem własnym lub na zlecenie Administratora.
Zakres danych przekazywanych do realizacji dostawy może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące przesyłki.
7. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy
Dane przekazane w związku z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy przetwarzamy w celu obsługi zgłoszenia, kontaktu z Klientem oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dokumentacja może być następnie przechowywana przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
8. Newsletter i marketing e-mail/SMS
Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy wykorzystywać podany przez niego adres e-mail i/lub numer telefonu do przesyłania informacji handlowych i marketingowych, w tym newslettera, informacji o produktach, promocjach, ofertach, kodach rabatowych oraz innych działaniach Sobianek.
Zgoda na komunikację e-mail i zgoda na komunikację SMS mogą być udzielane odrębnie.
Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Szczegółowe zasady świadczenia usługi Newsletter oraz zasady korzystania z kuponu rabatowego za zapis określa odrębny Regulamin Newslettera dostępny w Sklepie.
9. Formularze kontaktowe i korespondencja
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami przez formularz, pocztę elektroniczną, telefon lub inny kanał komunikacji, przetwarzamy dane przekazane w wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy.
Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych przypadkach podstawą może być prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.
10. Dane związane ze sprzedażą Towarów regulowanych
Niektóre Towary oferowane przez Sobianek podlegają szczególnym wymaganiom prawnym dotyczącym ich sprzedaży, nabycia, dokumentowania, transportu lub przeznaczenia.
W takich przypadkach możemy przetwarzać dodatkowe dane potrzebne do potwierdzenia między innymi pełnoletności, uprawnień zawodowych, statusu nabywcy, celu nabycia lub spełnienia wymogów podatkowych i ewidencyjnych.
Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie wymaganym prawem lub niezbędnym do prawidłowej realizacji transakcji.
11. Pliki cookies i zarządzanie zgodami
Serwis sobianek.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Mogą one być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, analizy korzystania ze strony oraz prowadzenia działań reklamowych.
Do zarządzania zgodami na pliki cookies korzystamy z platformy Cookiebot CMP, dostarczanej przez Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhaga, Dania.
Cookiebot umożliwia użytkownikowi wybór kategorii cookies, zapisuje stan udzielonych zgód oraz pomaga kontrolować uruchamianie technologii wymagających zgody.
W związku z obsługą zgód mogą być przetwarzane informacje techniczne niezbędne do zapisania i udokumentowania wyborów użytkownika, w szczególności identyfikator zgody, data i czas jej udzielenia, wersja ustawień zgody, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz inne informacje konieczne do prawidłowego działania mechanizmu zgód.
Cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody w zakresie dopuszczonym przepisami prawa.
Pozostałe technologie, w szczególności analityczne i marketingowe, są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w Cookiebot.
Aktualna lista plików cookies, ich dostawców, celów i okresów ważności może być prezentowana bezpośrednio przez mechanizm Cookiebot.
12. Narzędzia analityczne, reklamowe i treści zewnętrzne
Google Analytics
Korzystamy z Google Analytics w celu analizowania sposobu korzystania z Serwisu, tworzenia statystyk oraz ulepszania strony. Narzędzie może przetwarzać między innymi informacje o odwiedzanych podstronach, źródle wizyty, urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji i interakcjach ze stroną.
Google Ads
Korzystamy z Google Ads w celu mierzenia skuteczności kampanii, rejestrowania konwersji oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – tworzenia grup odbiorców i prowadzenia remarketingu.
Meta Pixel
Korzystamy z Meta Pixel w celu mierzenia skuteczności reklam wyświetlanych między innymi na Facebooku i Instagramie, analizowania konwersji oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – tworzenia grup odbiorców i prowadzenia remarketingu.
YouTube
Na stronie mogą być osadzane materiały wideo z YouTube. Odtworzenie lub załadowanie materiału może powodować komunikację z serwerami Google i przetwarzanie danych zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.
Google Maps
Google Maps może być wykorzystywane w celu prezentowania lokalizacji oddziałów lub innych miejsc. Załadowanie mapy może wiązać się z przekazywaniem Google danych technicznych dotyczących urządzenia i korzystania z mapy.
13. Komu możemy przekazywać dane?
Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i realizacji usług, w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych zadań.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
Niektóre podmioty przetwarzają dane na zlecenie Administratora, natomiast inne mogą działać jako samodzielni administratorzy lub – w zakresie określonym przez właściwe warunki usług – współadministratorzy danych.
14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych w Serwisie, w szczególności podmioty z grup Google i Meta, prowadzą działalność globalnie.
W związku z korzystaniem z ich usług dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.
Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, stosowane są mechanizmy dopuszczone przez RODO.
W przypadku podmiotów uczestniczących w EU–U.S. Data Privacy Framework podstawę transferu może stanowić decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony.
W innych przypadkach mogą być stosowane odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
15. Jak długo przechowujemy dane?
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.
| Kategoria | Okres przechowywania |
|---|---|
| dane związane z umową i zamówieniem | przez okres realizacji umowy, a następnie do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń |
| dokumentacja księgowa i podatkowa | przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi |
| konto Klienta | do usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych wymaganych do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń |
| newsletter i marketing | do wycofania zgody lub rezygnacji, a następnie przez okres potrzebny do wykazania prawidłowości jej udzielenia i cofnięcia |
| korespondencja | przez okres obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami |
| cookies | zgodnie z okresem ważności danego pliku cookie lub do zmiany albo wycofania zgody, zależnie od rodzaju technologii |
Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
16. Jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą?
W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
W sprawach dotyczących realizacji praw można kontaktować się pod adresem: marketing@sobianek.pl .
Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
17. Profilowanie i reklama dopasowana do użytkownika
Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednie technologie marketingowe, dane dotyczące jego aktywności w Serwisie mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców oraz lepszego dopasowywania komunikacji reklamowej.
W tym celu mogą być wykorzystywane w szczególności Google Ads oraz Meta Pixel.
Użytkownik może odmówić wykorzystywania technologii marketingowych albo w późniejszym czasie wycofać zgodę za pomocą panelu Cookiebot.
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
18. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania obowiązków lub świadczenia określonych usług.
Pomimo stosowania zabezpieczeń należy pamiętać, że przesyłanie informacji przez Internet nie jest całkowicie wolne od ryzyka.
19. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu, sposobu przetwarzania danych, wykorzystywanych technologii lub dostawców usług.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie sobianek.pl.